چشم انداز بیمه کوثر در 1405 بر محور سوددهی و رضایت مشتریان مدیریت ریسک شرکت بیمه کوثر در جهت افزایش سودآوری و رضایت مشتریان است.این شرکت به دنبال این است در سال 1405 با افزایش تعامل میان کارکنان ستاد و سرپرستی‌ها، ارائه پوشش‌های بیمه‌ای براساس نیاز مشتریان، افزایش ارائه خدمات غیرحضوری و تسریع در پرداخت خسارت‌ها بسترهای افزایش رضایت ذی‌نفعان را فراهم کند. به گزارش پول نیوز ، بیمه کوثر به‌منظور افزایش رضایت ذی‌نفعان با مدیریت ریسک مناسب و ارائه خدمات به موقع و تسهیل‌ شده به مشتریان از طریق نوآوری و سرعت و دقت در اجرای فرآیندها اهداف خود را دنبال می‌کند. مدیریت ریسک شرکت بیمه کوثر در جهت افزایش سودآوری و رضایت مشتریان است.این شرکت به دنبال این است در سال 1405 با افزایش تعامل میان کارکنان ستاد و سرپرستی‌ها، ارائه پوشش‌های بیمه‌ای براساس نیاز مشتریان، افزایش ارائه خدمات غیرحضوری و تسریع در پرداخت خسارت‌ها بسترهای افزایش رضایت ذی‌نفعان را فراهم کند. این شرکت درچشم‌انداز سال ۱۴۰۵ به دنبال تبدیل‌شدن به یکی از ۳ شرکت برتر بیمه‌ای کشور از نظر سهم بازار رضایت مشتریان سودآوری و ثبات مالی توسعه خدمات دیجیتال و ارائه بیمه‌نامه‌های هوشمند و آنلاین تقویت مدیریت ریسک و افزایش توانگری مالی در سطح یک گسترش همکاری با نیروهای مسلح و ارائه خدمات ویژه کارکنان و خانواده‌ها افزایش حضور در اکوسیستم فناورانه بیمه خواهد بود. اهداف عملیاتی بیمه کوثر در سال ۱۴۰۵ ۱. رشد و توسعه بازار افزایش سهم بازار تا حدود ۶٪ از کل بازار بیمه کشور. گسترش شبکه فروش و نمایندگی‌ها در استان‌های کم‌برخوردار. توسعه بیمه‌های نوین مانند بیمه‌های زندگی، سایبری و مسئولیت. تمرکز بر بیمه‌نامه‌های سودآور و کاهش رشته‌های زیان‌ده. ۲. تحول دیجیتال و نوآوری اجرای کاملسامانه‌های فروش آنلاین و خدمات پس از فروش دیجیتال. توسعه زیرساخت‌های هوش مصنوعی، داده‌کاوی و بیمه‌گری دیجیتال همکاری با شرکت‌های دانش‌بنیان و استارتاپ‌های بیمه‌ای (InsurTech). دیجیتالی‌سازی فرایند خسارت برای تسریع و شفافیت در پرداخت‌ها. ۳. بهبود عملکرد مالی و توانگری حفظ و ارتقای سطح توانگری مالی در سطح یک (بالاترین رتبه در بیمه مرکزی). کنترل هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری شعب. افزایش سرمایه‌گذاری در دارایی‌های با بازده پایدار. مدیریت ریسک و کنترل خسارت (Loss Ratio) در حد < ۶۵٪. ۴. ارتقای کیفیت خدمات مشتریان افزایش شاخص رضایت مشتریان بالای ۸۵٪. کاهش زمان صدور و پرداخت خسارت به کمتر از ۳ روز کاری در برخی رشته‌ها. ایجاد مرکز تماس ۲۴۷ با خدمات یکپارچه. توسعه فرهنگ مشتری‌مداری در کل سازمان. ۵. سرمایه انسانی و فرهنگ سازمانی ارتقای شایستگی فنی کارکنان و نمایندگان از طریق آموزش‌های تخصصی. استقرار نظام ارزیابی عملکرد و پاداش مبتنی بر KPI. ترویج فرهنگ نوآوری، کار تیمی و مسئولیت‌پذیری. بهبود رضایت شغلی و برنامه‌های حمایتی از کارکنان. ۶. مسئولیت اجتماعی و برندینگ ایفای نقش فعال در کمک‌های اجتماعی و طرح‌های عام‌المنفعه. تقویت برند بیمه کوثر به‌عنوان شرکت مسئولیت‌پذیر اجتماعی. افزایش تعامل با مشتریان از طریق رسانه‌های دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی. #کوثر #پول_نیوز